Humanware son los recursos humanos de una organización. En otras palabras, son los elementos humanos de aplicaciones específicas según el ámbito de la empresa e institución donde se instalen los computadores.
El concepto
“HUMANWARE” le usamos para resaltar la importancia del “lado Humano” de la
interacción entre los principales actores involucrados en los procesos de
reestructuración, reingeniería y modernización empresarial para garantizar el
éxito incorporación de nuevas tecnologías en hardware o software y demás
servicios requeridos, de un lado entre productores, proveedores con su equipo
de mercadeo, ventas, educación y servicios de apoyo y del otro lado con
empresas compradoras de soluciones en informática y telecomunicaciones a través
de las áreas funcionales del negocio, tales como Sistemas, servicio al cliente,
finanzas, producción, RRHH, etc... y usuarios primarios o finales
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INTRODUCCIÓN
›El tema HUMANWARE ha sido creado por el consultor en los años 90, como el fruto de una larga experiencia académica y de consultoría en organizaciones empresariales involucradas en las innovaciones de tecnologías de información y telecomunicaciones, bien sea proveedora, cliente o usuaria. ›Ha tenido la oportunidad de participar como consultor para familiarizarse con dicha problemática y contribuir como facilitador y agente de cambio en los complejos procesos de ventas de tecnología innovación e implementación.
¿El porque del ¨HUMANWARE¨?
›En Colombia como en otros países, aquellas organizaciones que han experimentado cambios tecnológicos tanto en la adquisición de soluciones en informática como en telecomunicaciones se han dado cuenta de la complejidad de los procesos de su adquisición e implementación.›Los directivos y demás recursos humanos involucrados en el desarrollo de estos procesos de modernización destacaron que la mayoría de los problemas a los cuales se han enfrentado, estuvieron relacionados con la ADMINISTRACIÓN DE LOS ASPECTOS HUMANOS, es decir “HUMANWARE” que con el HARDWARE o el SOFTWARE.
OBJETIVOS
›Identificar los intereses, preocupaciones, temores, necesidades y expectativas de los principales actores en la innovación de tecnologías de información y telecomunicaciones con sus respectivos;
BENEFICIOS
›Destacar la importancia de los aspectos humanos Y CREAR UNA NUEVA CULTURA DEL “HUMANWARE”, para facilitar los procesos de adquisición de soluciones en informática y telecomunicaciones;›Dar a conocer los conceptos básicos y herramientas metodológicas requeridas para administrar los procesos de cambio tecnológico y reducir la resistencia a estas iniciativas que suelen presentarse en nuestro medio;›Identificar criterios para evaluar la complejidad, alcance y consecuencias de la adquisición de nuevas tecnologías;
OTROS CONCEPTOS SOBRE ¨HUMANWARE
El humanware es el hardware y el software que es diseñado pensando en la experiencia y la interfaz que le dará el usuario final (el humano).
El diseño del humanware a menudo comienza con el entendimiento de las necesidades y limitaciones del
El diseño del humanware a menudo comienza con el entendimiento de las necesidades y limitaciones del usuario final, para luego, en base a eso, diseñar el producto final.
HUMANWARE
›Porqué el “HUMANWARE” debe considerarse para elevar el nivel cooperación, productividad y satisfacción de las necesidades de los actores sociales involucrados en la innovación en tecnologías de información y telecomunicaciones y por ende asegurar el retorno de la inversión?›Cómo evitar que la “venta o compra de soluciones” en informática y telecomunicaciones se convierta en una “venta o compra de problemas” para los usuarios?›Como cambió el perfil y la función del hombre de “SISTEMAS, a partir de las nuevas expectativas y necesidades de la alta Gerencia y de los usuarios?
http://www.youtube.com/watch?v=Da8lCibISEM
Integrantes
Natalia Pineda
Rocio Moreno
Gina Santos
Jenifer Buitrago
